Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui nostri prodotti gourmet e il tuo ordine.
Come garantite la freschezza dei prodotti durante la spedizione?
Utilizziamo imballaggi isotermici certificati e ghiaccio sintetico per mantenere la catena del freddo costante. Ogni ordine viene preparato con cura per garantire che i prodotti arrivino sulla tua tavola come appena confezionati.
Quali sono i tempi e i costi di consegna?
Spediamo in tutta Italia in 24-48 ore lavorative. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 69€, altrimenti è previsto un contributo fisso di 7,90€.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza tramite carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e contrassegno alla consegna.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto dovesse arrivare danneggiato, scatta una foto e inviala al nostro servizio clienti entro 24 ore dalla ricezione per ottenere una sostituzione immediata o un rimborso.
I vostri prodotti contengono conservanti artificiali?
La filosofia di Pucci si basa sulla genuinità. La maggior parte dei nostri prodotti è priva di conservanti artificiali, utilizzando metodi di conservazione tradizionali come sott'olio, sott'aceto o sottovuoto.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dalla conferma inviando un'email al nostro supporto. Una volta che l'ordine è in fase di preparazione logistica, non sarà più possibile apportare modifiche.